如果医保卡损坏，参保者本人可携带身份证原件及复印件，前往就近的医保经办机构办理。如需他人代办，还需另持代办人身份证原件及复印件。
如果医保卡丢失，首先需要挂失。挂失分为自助挂失与热线挂失。自助挂失可以登录“西安市政务服务网”，在个人办事分类中查找西安市医疗保障局，在医疗保险卡服务中，点击“个人医保卡挂失”事项。按照网页显示填写内容并提交后，就可以完成自助挂失了。热线挂失可以拨打西安市人社服务热线“029-12333”，按照人工指引完成挂失。挂失成功后，请耐心等待5个工作日，然后带上参保者本人的身份证，前往就近医保补卡点领取新卡。
【法律依据】
《社保法》第二条，国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。